plalaでメールが送受信できないとのお問い合わせが急増
ここ最近、plalaのメールが受信できなくなったとのお問い合わせが急増しています。理由は、メールの仕様が変わったためのようです。従来の受信方式(POP）でトラブルが続発!
解決方法はplalaのプロパイダ側の設定とメールソフトの設定が必要。
原因はplalaの仕様変更か 送受信経路SSL化が原因
plala側の設定はplalawebメールの画面を開き、「IMAP・SSL設定」で表示されたメニューの「送受信経路SSL化」を「利用する」にチェックする。メールソフト側は送受信サーバーをsecure.plala.or.jpにしポートをPOP: 995SMTP: 465（または 587）する。この２点が必要。
ご自身でできない方はplalaサポートでリモートで対応してくれるみたいです。
plalaサポートセンター
※ユーザID または、お客様番号をお手元にご用意ください。
plala web メールへ こちらで修正
plalaサポートページより
IPOP over SSL
メールの受信時に、認証（パスワードのやりとり）だけでなく、通信経路上も全てSSL（Secure Sockets Layer）によって暗号化して通信を行う機能のことです。メールの本文も暗号化されており、メールのパスワードのみを暗号化するよりも一層安全性が向上します。
SMTP over SSL
メールの送信時に、通信経路上を全てSSL（Secure Sockets Layer）によって暗号化して通信を行う機能のことです。メールの本文も暗号化されます。
IMAP4（over SSL)
従来の受信方法（POP3）では、パソコン等のメールソフトにダウンロードした状態のみで可能であった、未読既読管理や受信するフォルダの作成や、メールのフォルダ移動等の機能を、メールサーバーにメールを残した状態で実現する受信方法です。メールサーバーにメールが残っている状態のため、複数のパソコンを利用する場合やモバイル環境でのメール利用に適しています。ぷららではSSL対応のものを標準で提供しております。
原因はセキュリティー強化 plalaからの通達
2023年9月14日 追記
メールセキュリティ強化に伴って設定変更が必要なお客さまへの詳しいご案内となります。
この度のメールセキュリティ強化では、「CRAM-MD5」を用いた送信認証方式の廃止を行います。「CRAM-MD5」を用いた送信認証方式を設定されていた場合、メール送信ができなくなります。そのため、メール送信認証方式に「CRAM-MD5」を用いている場合は、ご利用のメールソフトを問わず「通常のパスワード認証」「PLANE」「プレーンテキスト」「パスワード」などに変更をお願いします。（メールソフトにより、上記のように表現が異なります）
これまでぷららメール設定マニュアルに沿って設定いただいたお客さまで、Thunderbird（windowsOS、macOS）macOS標準メールをご利用のお客さまは、2023年8月25日に改定した最新版のマニュアルに沿って設定の変更が必要です。設定マニュアルを参照いただき、設定の変更をお願いします。弊社マニュアルに沿って設定いただいたお客さまのうち前述以外のメールソフトをご利用のお客さまは設定変更は不要です。
plalaがドコモと合併でサービス低下
plalaとドコモが合併しました。実態はplalaがドコモに吸収されただけです。新規のplalaのお申し込みが終了 サービスの低下は決定的です。ほかのプロパイダやコラボ光に乗り換えがおすすめ
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plalaがdocomoと合併 ぷららという会社はなくなり商品名としてplalaは残る plalaはサーバーやサポート体制の悪さで問題が多い docomoショップではBOGLOBEやNIFTYを推奨かplalaブランドいずれ消滅する
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ついに4時間以上わたるメールが送受信できないトラブルが発生
2024年3月12日にplalaが4時間以上に及ぶ大規模のメールが送受信できないトラブルが発生もうplalaはプロパイダとしてきちっと機能してないと思われる。明らかにdocomoに吸収合併した影響でしょう。合併によってサーバー管理の強化は期待出来ない。他のプロパイダへの転出がベストでしょうね。
plalaの総合的な問題のまとめ
plalaがdocomoと合併しましたが今後影響はあるでしょうか？
サポート等が悪くなると思われます。他社プロパイダへの乗り換えが望ましいです。
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